据外媒报道，人工智能驱动的综合运营平台Motive宣布推出全面的24/7/365路边支持服务Motive路边援助（Motive Roadside Assistance），旨在提高驾驶员安全和运营效率。这项新服务与Motive的First Responder相结合，增强并扩展了Motive的综合安全解决方案，让驾驶员即使在偏远、难以到达的地方也能更快地获得所需的帮助。
图片来源：Motive
通过与Roadzen的国家汽车俱乐部（NAC）建立战略合作关系，Motive路边援助将商业驾驶员与美国和加拿大的75,000多家路边援助提供商联系起来。Motive客户将享受高达20%的服务折扣，使用Motive卡购买服务时还可享受额外5%的折扣。
Motive的《2024年节日展望报告（2024 Holiday Outlook Report）》显示，节日季是一年中对驾驶员来说最危险的时期。圣诞节前后的道路尤其危险，与其他月份相比，事故发生率增加了32%，是所有节日中事故发生率最高的。2023年，圣诞节前一周超速事件增加了10%，增加了驾驶员的风险以及对紧急和路边支持的需求。此外，冬季天气加剧了风险，65.5%的圣诞节碰撞发生在湿滑或积雪的道路上。
每年，NAC的5-10%的商用车都需要路边援助，而每分钟的路边停工都会增加驾驶员安全风险，同时降低车队生产力。借助Motive路边援助，商用车驾驶员现在可以在最需要的时候获得快速、可靠的帮助——尤其是在假期期间，因为时间的浪费可能意味着风险增加和错失机会。
Motive首席产品官Jai Ranganathan表示：“虽然我们的首要任务是通过检测不安全的驾驶行为来防止碰撞，但当事故发生时，保护驾驶员和降低风险也同样重要。无论您是需要急救人员的快速紧急支持，还是需要快速路边维修以让驾驶员重返道路，Motive的完整安全解决方案都能快速为客户提供所需的帮助。”
拥有重型车辆和半挂卡车的商用车队需要专业的大规模牵引、轮胎维修和燃油输送。通过将Motive业界领先的AI技术与NAC满足商用车辆独特要求的广泛路边援助网络相结合，车队可以确保驾驶员和货物受到保护，并且无论路上发生什么情况，运营都可以高效运行。具体服务包括：
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增强安全性：快速响应时间可最大限度地减少停机时间并确保驾驶员安全，尤其是在危险天气和交通拥堵时。
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快速可靠的服务：驾驶员可以请求即时服务协助，包括重型拖车、搭电启动、轮胎更换、燃油输送、锁定协助、绞盘等。可以直接从Motive驾驶员应用程序轻松发出请求，平均呼叫应答时间不到20秒，服务到达时间在60分钟内。
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广泛的覆盖范围：美国和加拿大的全国覆盖范围确保无论驾驶员的路线将他们带到何处，都能为他们提供支持。
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节省成本且无隐藏费用：Motive客户可以节省15-20%的道路救援费用，Motive卡用户还可以享受额外折扣。客户只需为使用的服务付费，而其他解决方案则需要每月支付服务费。
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提高驾驶员满意度：可以减轻压力并提高道路上驾驶员的士气。