明明标注的是“格力空调”,收到的货却是宁波生产的“帝智”空调。近日,广州的邓先生遭遇了一件烦心事。邓先生花费1358元在淘宝“官营一号店”下单购买一台格力空调,满心欢喜期待着知名品牌带来的品质保障,可收到货时却傻了眼,竟然是一台“帝智”杂牌空调。
面对邓先生的质疑,商家给出的解释令人匪夷所思:内部的零配件和压缩机是格力的,使用效果一样。邓先生要求退货退款,但商家不同意。邓先生向淘宝平台投诉,平台虽认定商家存在误导行为,但对于邓先生主张的三倍赔偿却未给予明确回应。目前,邓先生当时购买的产品在平台上已下架。
这一事件再次引发业界的关注,这并非个例,不仅淘宝、京东存在这类问题,抖音、快手等直播平台更是频频出现此类乱象,为何网上各种傍名牌假冒家电屡禁不止?
电商平台的假冒迷局,李逵还是李鬼?
邓先生的遭遇并非孤例。在各大电商平台,“傍名牌”、“仿名牌”现象已成为消费者投诉[下载黑猫投诉客户端]的重灾区。
在电商平台,有消费者本想购买华为电视机,收到货却发现品牌是“怀威”;搜索电视机或洗衣机时,映入眼帘的除了正规品牌外,不乏“SAMSNUG”(模仿三星SAMSUNG)、“木各力”、“海i言”、“索尼8K”、“创维4k”等“山寨”产品。这些品牌名称与正牌相比,往往只有一两个字母顺序不同,极具迷惑性。
直播带货平台情况更甚。在直播间,假冒三菱、松下空调的变换着花样骗人。正品三菱电机的英文标识为“Mitsubishi Electric”,而假冒店家实际上售卖的是“Mitsubishi Ehectric”。假冒松下的各色商标更是五花八门,Pascmio、Partsoinc、Paonansi、Pasncnoeic、Pansamio、Panhutian、Paisunosc等各种“松子”公司滥竽充数。
这些“挂羊头卖狗肉”的行为在各大平台屡见不鲜,消费者稍不留意就会掉入陷阱。
网购平台傍名牌产品为何屡禁不止?
假冒山寨产品在电商平台横行多年,为何屡禁不止?商家逐利心理和平台监管责任缺失是根源所在。商家利用直播带货新型形式,隐性嫁接相关违法操作,从而实现获利。尽管各大电商平台都宣称有严格的审核机制,但在实际操作中,部分审核环节可能只是流于形式。
商标注册环节的漏洞也为“傍名牌”提供了便利。此前,大量直接傍名牌、打知名品牌擦边球的商标获得注册,如“樱花”、“王牌”等引发行业关注的商标。
制假售假的违法成本较低,也是导致傍名牌假冒产品屡禁不止的关键因素。一旦被发现售假,商家可能面临的处罚往往只是商品下架、扣除一定保证金等,这些处罚与他们通过售假获取的高额利润相比,简直是微不足道。在巨大利益的诱惑下,一些不法商家甘愿铤而走险,不惜损害消费者权益和正规品牌的声誉。
消费者对低价的过度追求,也在一定程度上助长了这股歪风。部分消费者在购物时,往往只看重价格,而忽视了产品的品质和品牌。一些傍名牌产品正是抓住了消费者这种贪图便宜的心理,以远低于正品的价格吸引消费者购买。他们利用消费者对品牌认知的不足,通过相似的品牌名称、包装设计等手段,误导消费者以为买到了知名品牌产品。
“家电人”认为消费者与知名品牌的权益,不该成为“零件是格力的”这般诡辩的牺牲品。平台不能推诿,监管必须亮剑,消费者也不能一味贪图便宜,网购时要擦亮双眼。每一次对假冒伪劣的零容忍与依法维权,都是对诚信市场最有力的捍卫。