2020年 中国新能源汽车消费者满意度调研结果发布
分类: 原创作品 发布时间: 2026-10-30 13:18:37 浏览: 390 次
近日，中国汽车技术研究中心有限公司（以下简称：中汽中心）成功发布2020年中国新能源汽车消费者满意度调研结果，为新能源汽车行业发展赋能、续航,助力企业了解市场真实反馈,使其产品研发、改进更为精准，也为消费者选车、购车提供更权威、可靠的参考依据。
2020年，中汽中心着眼于消费者需求，进一步扩大了车型和城市的调研范围，共计70款车型，29个城市，合理覆盖了一二三线城市、限购城市和非限购城市，通过实地调研、分析计算，获取消费者对新能源汽车产品质量和服务品质各个主要环节的真实满意情况。同时，调研结果首次融入口碑大数据，聆听更广泛的消费者声音，加速“以消费者为中心”产业模式的成长。
研究显示，2020年纯电动市场的综合满意度得分为750分，相比2019年提高了10分，其中产品满意度得分752分，服务满意度得分746分，相比2019年均有不同程度的提升。在插电混动市场方面，2020年的整体综合满意度得分为771，相比2019年提高了14分，其中产品满意度得分776，服务满意度得分758分，相比2019年均有不同程度的提高。
在车市下行和疫情双重影响的背景下，汽车消费者的价值观也在发生变化，但其对新能源产品和服务的满意度仍保持了上升趋势，反映出企业的努力、技术的进步和市场的呼唤，都期待着新能源汽车产业在创新发展之路上再迈新高。
附表（共发布64款车型满意度结果）
纯电动车型
品牌
车型
综合满意度
A00级轿车
比亚迪汽车
E1
774
长城汽车
欧拉R1
774
奇瑞汽车
eQ1
751
北汽新能源
EC220
745
江淮汽车
iEV6E
707
江铃汽车
E200L
702
上汽通用五菱
宝骏E200
695
长安汽车
奔奔
683
品牌
车型
综合满意度
中高级A级轿车
上汽通用别克
Velite 6
785
广汽丰田
iA5
774
东风日产
轩逸
744
上汽大众
朗逸
743
一汽大众
宝来
740
品牌
车型
综合满意度
入门级A级轿车
几何汽车
几何A
772
广汽新能源
AION.S
766
比亚迪汽车
秦
761
比亚迪汽车
E2
757
上汽荣威
Ei5
756
长安汽车
逸动
746
奇瑞汽车
艾瑞泽5e
739
东风启辰
D60
733
北汽新能源
EU5
731
长城汽车
欧拉iQ
729
东风风神
E70
726
吉利汽车
帝豪
712
江淮汽车
iEVA50
691
品牌
车型
综合满意度
B级轿车
特斯拉
model3
755
品牌
车型
综合满意度
中高级A0级SUV
广汽本田
理念VE1
786
广汽新能源
传祺GE3
754
东风本田
X-NV
699
品牌
车型
综合满意度
入门级A0级SUV
比亚迪汽车
元
777
合众汽车
哪吒N01
757
奇瑞汽车
瑞虎3Xe
734
江淮大众
思皓E20X
720
东风雷诺
雷诺e诺
694
品牌
车型
综合满意度
A级SUV
小鹏汽车
G3
776
威马汽车
EX5
769
比亚迪汽车
宋pro
764
吉利汽车
帝豪Gse
743
北汽新能源
EX5
737
一汽红旗
E-HS3
718
品牌
车型
综合满意度
B级SUV
比亚迪汽车
唐
786
广汽新能源
Aion LX
781
上汽荣威
Marvel X
773
蔚来
ES6
759
品牌
车型
综合满意度
C级SUV
蔚来
ES8
772
品牌
车型
综合满意度
MPV
比亚迪
宋MAX
772
插电混车型
品牌
车型
综合满意度
A级轿车
上汽荣威
ei6
786
上汽名爵
MG6
786
比亚迪汽车
秦
770
广汽丰田
雷凌
758
一汽丰田
卡罗拉
754
品牌
车型
综合满意度
B级轿车
上汽大众
帕萨特
787
吉利汽车
博瑞GE
773
东风悦达起亚
起亚K5
768
长安福特
蒙迪欧
764
北京现代
索纳塔九
759
品牌
车型
综合满意度
A级SUV
上汽荣威
eRX5
788
领克汽车
领克01
762
比亚迪汽车
宋
759
华晨宝马
X1
744
品牌
车型
综合满意度
B级SUV
上汽大众
途观L
798
比亚迪汽车
唐
780
品牌
车型
综合满意度
MPV
吉利汽车
嘉际
762