11 月 6 日消息，微软今日在官网刊文，向澳大利亚和新西兰两国的 Microsoft 365 生产力套件订阅用户致歉。
微软表示其在 2024 年 10 月更改个人和家庭 Microsoft 365 定价计划，推出定价更高、捆绑 Copilot AI 助手与持续的功能更新的“新标准版”时，未能足够清晰地向订阅者告知定价不变、无 AI 助手的“经典版”服务的存在。
微软承认此前的行事做法没有达到其自身的标准，该企业将从这次经历中学习并改进。
对于希望切换到经典版 Microsoft 365 个人和家庭版订阅的澳新用户，微软将为其退还此前额外支付的两档订阅间的差价。